1. CONDITIONS GÉNÉRALES APPLICABLES TOUTE L’ANNÉE (SAISONS HIVERNALE ET ESTIVALE)

Avant de procéder à toute réservation de cours collectif en ligne assurez-vous de sélectionner la bonne offre. Si vous n’êtes pas certain de votre choix, lisez nos FAQ ou écrivez-nous à (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.). Avant de finaliser votre réservation, il est important d’appréhender parfaitement notre système de niveaux et notre planning de cours.
Pour toute réservation en ligne, veuillez indiquer vos nom, prénom et âge et communiquer votre numéro de portable afin que nous puissions éventuellement vous contacter avant le début des cours.

Avant de choisir entre leçon particulière ou cours collectif de ski ou de snowboard, veuillez sélectionner votre niveau: ski de 0 à 6 (adultes ou enfants) snowboard de 0 à 3 (adultes ou enfants de plus de 10 ans).
Si vous incluez des forfaits ski à vos réservations de cours, vérifiez qu’ils correspondent bien au niveau et à l’âge de chaque participant (adultes ou enfants).
En cas d’inscription à un cours collectif, l’indication du niveau de chaque skieur est très importante aux fins de notre processus de sélection initiale; nous vous demandons donc d’y accorder une attention particulière, compte tenu de l’âge et de la condition physique de chacun car le moniteur concentrera son attention autant sur les autres que sur vous-mêmes. Si vous hésitez entre leçon particulière et cours collectif, contactez-nous afin que nous vous aidions dans votre choix.
Assurez-vous de l’exactitude des informations fournies car l’école de ski ne saurait être tenue pour responsable en cas de problèmes imputables à des informations erronées concernant les niveaux, âges et aptitudes indiqués. Une information incorrecte peut entraîner une perte de temps lors des leçons, des modifications dans le planning hebdomadaire voire l’annulation des leçons.
Les leçons ne sont considérées comme définitivement réservées que lorsqu’elles sont intégralement payées.


1a. CONFIRMATION DE VOTRE INSCRIPTION

Tout client ayant effectué une réservation de leçon particulière ou de cours collectif en ligne doit se rendre dans les bureaux de l’école de ski le jour précédant le début des cours pour y recevoir ses forfaits et toutes les informations concernant le lieu et l’heure du rendez-vous avec le moniteur.

Il pourra ensuite se rendre au service de location de matériel au pied des pistes pour y retirer les équipements réservés.
Si vous êtes dans l’impossibilité de vous présenter dans nos bureaux, vous pouvez nous contacter au : +33 476 79 74 55
Si vous ne passez pas dans nos bureaux et que vous ne nous contactez pas le jour précédant le début des cours, ceux-ci pourront être annulés.
Vous êtes tenus de vous informer du lieu de rendez-vous exact et de l’heure du début du cours ainsi que de la façon de vous y rendre, compte tenu du temps de trajet.
Les lieux de rendez-vous et les heures des cours peuvent être modifiés par suite de la fermeture des remontées mécaniques ou des conditions climatiques ; vous devez être attentif à tout changement et vous tenir informé de tout changement d’horaire.

1b. ASSURANCE ACCIDENT

Le prix des leçons n’inclut ni l’assurance accident ni les forfaits ski, ni le matériel.
Le tarif du forfait ski n’inclut pas d’assurance accident.
Si outre le cours de ski/snowboard vous réservez un forfait ski par notre intermédiaire et que vous souhaitez une assurance couvrant les accidents, celle-ci peut être ajoutée à votre forfait au moment de la réservation en ligne ou dans nos bureaux avant la leçon de ski. Il ne sera en aucun cas possible d’ajouter une assurance au forfait ski après l’achat de celui-ci. (Le coût approximatif de l’assurance est de 3€/jour).
The European Ski & Snowboard School a souscrit une assurance Responsabilité Civile qui ne sera activée qu’au cas où la responsabilité de The European Ski & Snowboard School sera établie par un Tribunal compétent.

1c. MODIFICATION DES COURS APRÈS RÉSERVATION ET PAIEMENT

Pour des raisons d’organisation et de programmation des prestations de l’école de ski, aucune modification (horaires, dates, nombre de personnes, activité, niveau) ne pourra être effectuée après confirmation et paiement des réservations. Assurez-vous d’avoir réservé le bon cours et d’avoir renseigné tous les champs avant de procéder au paiement.
Après enregistrement de la réservation, les leçons ne sont pas remboursables et elles ne peuvent être programmées à des heures, jours ou périodes différents au cours de la saison de ski.
Après enregistrement de la réservation, les cours collectifs de ski ne sont pas remboursables et ne peuvent être échangés contre des leçons particulières ou contre des cours collectifs de snowboard. Après enregistrement de la réservation, les cours collectifs de snowboard ne sont pas remboursables et ne peuvent être échangés contre des leçons particulières ou des cours collectifs de ski.
Les leçons particulières de ski ne peuvent pas être échangées contres des leçons particulières de snowboard et vice-versa.
La durée des leçons particulières ne peut pas être modifiée.
Aucun remboursement ne sera effectué si le nombre de participants à une leçon particulière est inférieur à celui qui a été convenu et payé. En revanche, en vous rendant dans nos bureaux, vous pourrez ajouter des participants à une leçon particulière moyennant paiement de la différence.


1d. ANNULATION DE LEÇONS PAR LE CLIENT AVANT SONT ARRIVÉE DANS LA STATION

En cas d’annulation, les remboursements seront calculés comme suit :
Annulation 60 jours avant l’arrivée = remboursement 100%
Annulation de 31 à 59 jours avant l’arrivée = remboursement 75%
Annulation 30 jours avant l’arrivée = remboursement 50 %
Annulation de 16 à 29 jours avant l’arrivée = remboursement 37%
Annulation 15 jours avant l’arrivée = remboursement 25%
Annulation moins de 15 jours avant l’arrivée = aucun remboursement

1e. ANNULATION DES LEÇONS PAR LE CLIENT APRÈS SON ARRIVÉE DANS LA STATION

Les leçons annulées par le client pour cause de maladie, blessure, mauvais temps ou pour tout autre motif ne pourront être remboursées. Ce type de remboursement est pris en charge par la plupart des polices d’assurances vacances sur présentation d’une lettre de confirmation émanant de l’école de ski.

1f. GESTION DES COURS COLLECTIFS

Il est de la responsabilité de l’école de ski de déplacer les skieurs d’un groupe à l’autre en fonction de leur progression afin de s’assurer qu’ils bénéficient de la meilleure expérience d’apprentissage. Cependant, si un débutant (niveau 0 / adulte ou enfant) n’est pas en mesure de suivre la progression naturelle du groupe de niveau 0 le plus bas, il peut lui être demandé de compléter son apprentissage par des leçons particulières ou des leçons privées. S’il n’est toujours pas en mesure de progresser au sein du groupe, un accord amiable pourra être convenu avec l’école de ski sur la façon de procéder, mais aucun remboursement ne sera accordé.
The European Ski School met tout en œuvre pour satisfaire les requêtes des membres d’une même famille ou d’un même groupe de suivre un même cours cependant, pour des raisons d’ordre technique ou numérique, ceci n’est pas toujours possible.

1g. PHOTOS & VIDÉOS

Pendant les cours, un membre autorisé du personnel peut prendre des photos ou des vidéos des participants (adultes et enfants). Certaines de ces photos et vidéos peuvent être utilisées sur le site et dans les brochures de l’école. Si vous souhaitez que les photos vous concernant soient retirées, adressez-nous un courriel à : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.


2. CONDITIONS PROPRES À LA SAISON HIVERNALE

2a. LEÇONS PARTICULIÈRES (SAISON HIVERNALE)

La réservation de leçons particulières pour plusieurs participants devrait concerner des skieurs ou snowboarders d’âge et de niveau similaires. Les leçons particulières de 4 personnes maximum bénéficient d’une priorité dans les files d’attente.
En cas de réservation de leçons particulières pour plusieurs participants de niveaux techniques différents, l’instructeur se basera sur le skieur/snowboarder le plus faible ou concordera avec les participants de fractionner la leçon entre les participants en fonction de leurs niveaux respectifs.
Lors de réservation de leçons particulières sur plusieurs jours consécutifs, l’école garantit généralement que tous les cours seront impartis par le même instructeur, mais lorsque la réservation est faite au jour le jour, elle ne peut le garantir.
Pour les leçons particulières commençant à 9 h 00, les clients doivent être prêts à partir à 8 h 45.
Les lieux de rendez-vous des leçons particulières seront planifiés par notre staff avant le début des cours. Si vous réservez une leçon particulière à la dernière minute et que vous n’avez pas la possibilité de vous rendre dans nos bureaux, vous êtes tenu de contacter l’école de ski pour connaître le lieu du rendez-vous.
Si vous manquez un cours à cause d’un retard ou parce que vous ne vous êtes pas rendu au lieu de rendez-vous prévu, aucun remboursement ne vous sera dû.
Si le début du cours est différé en raison de votre arrivée tardive, le temps perdu ne sera pas rattrapé à la fin du cours.

2b. COURS COLLECTIFS (SAISON HIVERNALE)

Pour les cours collectifs, notre objectif est de former des groupes de 9/10 skieurs maximum, adultes ou enfants, de niveau équivalent (notre objectif est fixé à 9 personnes mais pour des raisons de logistique, en haute saison il peut être nécessaire d’étendre le groupe à 10 personnes) et des groupes de 6 snowboarders maximum. Les enfants de plus de 10 ans peuvent être intégrés à un groupe d’adultes de niveau équivalent. Pour être inscrits à un cours collectif, les enfants doivent être âgés de plus de 4 ans, sauf exception convenue avec l’école de ski. Nous essayons autant que faire se peut de former des groupes d’enfants de même âge mais cela n’est pas toujours possible.
Le dimanche, les groupes de cours collectifs de ski se retrouvent à 10 h 30 pour le départ à 11 h. En cas d’arrivée après 11 h au lieu de rendez-vous, il ne vous sera pas possible de prendre part au premier jour de cours. Il serait en effet trop difficile de rejoindre le groupe sans perturber le cours des skieurs arrivés en temps et en heure. Dans ce cas aucun remboursement ne sera accordé mais vous pourrez participer au cours à partir du deuxième jour (en dehors des semaines de haute saison). En cas de début le lundi, les skieurs ou snowboarders débutants devront s’inscrire à une leçon particulière (1 heure minimum, 2 heures recommandées) avant de pouvoir se joindre au cours collectif, de façon à être au même niveau que les autres skieurs du groupe. En cas de début le lundi, veuillez informer l’école de ski.
Pour les cours collectifs de snowboard, nous vous demandons d’être au lieu de rendez-vous 15 minutes avant le début du cours.

2c. NOMBRES MINIMUM DE PARTICIPANTS AUX COURS COLLECTIFS (SAISON HIVERNALE)

Si l’école de ski n’arrive pas à former des groupes d’un nombre minimum de cinq skieurs par niveau, les leçons seront remplacées par deux séances quotidiennes, pour le même nombre de jours, dans des groupes de maximum quatre skieurs qui bénéficieront d’une priorité dans les files d’attente. Les groupes de skieurs ou de snowboarders de moins de quatre personnes par niveau bénéficieront de leçons particulières (horaires en fonction des disponibilités) jusqu’à concurrence du montant acquitté.

Nous nous appliquons à diviser les enfants par groupes d’âges similaires mais cela n’est pas toujours possible en basse saison.

2d. ANNULATION DES COURS PAR L’ÉCOLE DE SKI (SAISON HIVERNALE)

Au cas où la fermeture totale des remontées mécaniques ou toute autre circonstance indépendante de sa volonté imposerait à The European Ski & Snowboard School d’annuler des leçons particulières de ski ou de snowboard, des leçons particulières de remplacement seront proposées aux clients jusqu’à concurrence du montant acquitté afin de récupérer toutes les heures perdues, aux jours et créneaux horaires convenant à The European Ski & Snowboard School. Si les clients sont dans l’impossibilité de reprogrammer les leçons proposées par The European Ski & Snowboard School à cause de projets différents ou parce qu’ils ont quitté la station, les leçons seront remboursées en totalité (100%). Rappelons toutefois que cette solution n’est applicable qu’en cas de fermeture totale des remontées mécaniques mais non pas en cas de fermeture partielle.
Si la fermeture totale des remontées mécaniques ou toute autre circonstance indépendante de sa volonté, imposait à The European Ski & Snowboard School d’annuler un ou plusieurs jours de cours collectifs de ski ou de snowboard, tout sera mis en œuvre pour récupérer les heures perdues mais aucun remboursement de cours collectifs de ski ou de snowboard ne sera accordé.
En cas de fermeture totale des remontées mécaniques pendant plus de 5 jours consécutifs de cours collectifs de ski ou de snowboard, un remboursement intégral (100%) sera accordé. Rappelons toutefois que cette solution ne sera envisagée qu’en cas de fermeture totale des remontées mécaniques mais non pas en cas de fermeture partielle.

3. CONDITIONS PROPRES À LA SAISON ESTIVALE

3a. LEÇONS PARTICULIÈRES (SAISON ESTIVALE)

La réservation de leçons particulières pour plusieurs participants devrait concerner des skieurs ou snowboarders d’âge et de niveau similaires. Les leçons particulières de 4 personnes maximum bénéficient d’une priorité dans les files d’attente.

En cas de réservation de leçons particulières pour plusieurs participants de niveaux techniques différents, l’instructeur se basera sur le skieur/snowboarder le plus faible ou concordera avec les participants de fractionner la leçon entre les participants en fonction de leurs niveaux respectifs.
Lors de réservation de leçons particulières sur plusieurs jours consécutifs, l’école garantit généralement que tous les cours seront impartis par le même instructeur, mais lorsque la réservation est faite au jour le jour, elle ne peut le garantir.
Les lieux de rendez-vous des leçons particulières seront planifiés par notre staff avant le début des cours. Si vous réservez une leçon particulière à la dernière minute et que vous n’avez pas la possibilité de vous rendre dans nos bureaux, vous êtes tenu de contacter l’école de ski pour connaître le lieu du rendez-vous.
Si vous manquez un cours à cause d’un retard ou parce que vous ne vous êtes pas rendu au lieu de rendez-vous prévu, aucun remboursement ne vous sera dû.
Si le début du cours est différé en raison de votre arrivée tardive, le temps perdu ne sera pas rattrapé à la fin du cours.

3b. COURS COLLECTIFS (SAISON ESTIVALE)

Pour les cours collectifs, notre objectif est de former des groupes de 4 skieurs maximum, adultes ou enfants, de niveau équivalent, et des groupes de 4 snowboarders maximum de niveau équivalent. Les enfants de plus de 10 ans peuvent être intégrés à un groupe d’adultes de niveau équivalent ; les enfants doivent avoir au moins six ans pour être intégrés aux leçons des enfants, sauf accord exception convenue avec l’école de ski. Nous essayons autant que faire se peut de former des groupes d’enfants de même âge mais cela n’est pas toujours possible pendant la saison estivale.
Si l’école de ski n’arrive pas à former des groupes de ski ou de snowboard de minimum 3 personnes par niveau, les cours seront convertis en leçons particulières, jusqu’à concurrence du montant acquitté.

3c. ASSURANCE ACCIDENT (SAISON ESTIVALE)

Nous recommandons vivement à nos clients de souscrire une assurance individuelle accident et responsabilité civile couvrant les activités sportives liées à l’été (VTT, randonnée, etc.) y compris le ski, et couvrant les accidents et la responsabilité, en France. Les personnes effectuant une réservation pour des séances d’entraînement comprenant des stages compétition doivent aussi s’assurer que leur assurance les couvrira en cas d’accident ou de responsabilité. Nous rappelons que le montant acquitté pour les leçons ou les forfaits de ski ne comprend ni assurance individuelle accident ni responsabilité civile.
Vous pouvez acquérir une assurance accident directement aux caisses centrales des remontées mécaniques avant l’utilisation de votre forfait de ski. Nous sommes à votre disposition pour vous fournir plus de renseignements lors de votre arrivée.

3d. ANNULATION DES COURS PAR L’ÉCOLE DE SKI (SAISON ESTIVALE)

Au cas où il ne serait pas possible d’assurer des cours de groupe hebdomadaires pendant la saison estivale suite à la fermeture du glacier, pour quelque raison que ce soit (mauvais temps, problème mécanique), tout sera mis en œuvre pour récupérer les cours à des dates ultérieures mais en cas d’impossibilité, un remboursement sera effectué sur les bases suivantes :
Perte d’une journée de ski = Aucun remboursement.
Perte de deux journées de ski = Un jour remboursé.
Perte de trois journées de ski = Deux jours remboursés.
Perte de quatre journées de ski = Trois jours remboursés.
Perte de cinq journées de ski = Quatre jours remboursés.
Perte de six journées de ski = Cinq jours remboursés.